济南到昆明物流:韵达召开全网网点会议:聚焦共建共享,赋能全链路提效
发布者:丰民物流 发布日期:2023-03-21
近日,韵达召开全网网点会议。会议就如何进一步夯实网络基础、提升网络能力、锻造服务品质、提升客户体验等进行了研讨。
会议强调,在接下来的工作中,韵达全网要坚持“全网一体、共建共享”,紧紧围绕客户多元化需求,积极拥抱变化,以适应当前行业高质量发展的要求;要增强服务的主动性、前置性,提升服务平台商家全链路质效水平;要优化考核,提升售后服务响应速度,提升消费者的满意度;要强化数字链路建设,让韵达“客户管家”“客户助手”工具,成为商家、客户享受优质服务的便利平台;让移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具,成为助力加盟网点和快递员网点提升经营水平的“好帮手”和精益管理的“好伙伴”,赋能网络、赋能加盟商,共同服务客户、开拓市场,通过一流的网络建设,为商家、客户和消费者提供一流的服务。
韵达董事长兼总裁聂腾云强调,韵达网络是一个命运共同体,要坚持“全网一体”网络发展理念,坚持“共建共管”网络发展思路,共同推动“建网络、提时效、优服务”具体举措落地落实,通过全网同频共振同向发力,全面提升全链路网络能力、产品分层和服务品质升级工作。